下面的這些問題你遇到過嗎？

商品貼兩層標簽，外面正常，里面已過期

因一句最終解釋權為由而被迫消費

“買一贈一”中暗含隱藏條款

……

在日常消費過程中

我們該如何

有效應對、化解已發生的消費糾紛？

云上兵團《有請大律師》邀請了

泰和泰（烏魯木齊）律師事務所律師謝鵬

“以案說法”為您答疑解惑

 特價商品的生產日期是否應明確提示？  

一天，王大媽和鄰居張大媽看見超市里某品牌火腿腸正在搞捆綁促銷，王大媽就買了兩捆，張大媽也買了一捆。買火腿時，兩人特意查看了綁在上面的火腿腸的生產日期，離過期還有兩個多月，下面那包的生產日期被膠帶遮擋上了，看不清楚。二人心想，大超市肯定不會有問題，就結賬回家了?；丶液?，王大媽發現綁在下面的火腿腸還有一兩天就過期了，于是，王大媽拿著火腿腸找到該超市要求退錢，超市工作人員卻拒絕退貨。

點擊音頻 聽謝鵬律師為您細細分析

律師：

在本案中，超市銷售快過期的食品，不但沒有明確提醒消費者，還以低價引誘，故意隱瞞、遮擋保質期，這些行為顯然已經違反了法律的相關規定，侵犯了消費者的知情權，王大媽可以向消費者協會或當地工商部門投訴，也可以通過法律途徑維護自己的合法權益。

 商家拒絕優惠，合理嗎？ 

王先生在街上接到一宣傳單，單子上說某商場開業，憑此宣傳單可以享受6.8折的優惠，商場享有本次活動最終解釋權。碰巧，那天是王先生女兒的生日，于是到了晚上，王先生一家人來到該商場，選取了很多商品。想著怎么也得2000元，打6.8折，可以省幾百。但到付款的時候，商場卻沒有給他打折。王先生很氣憤，說他們是憑宣傳單來購物的，質問商場為什么不打折。商場回應說該宣傳單只供特定商品使用，其余商品不得打折。

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律師：

本案中，商場不得在促銷活動的宣傳單上使用含糊及易引起誤解的文字，并不得以保留最終解釋權為由損害消費者的合法權益。王先生可以向工商部門投訴，要求查處商場的虛假宣傳行為。

 買一贈一還有隱藏條款怎么辦？   

一天，陳大媽得知附近有一家超市正在搞雞蛋促銷“買一贈一”活動，就決定去買點兒雞蛋。陳大媽看見雞蛋都很新鮮，可是不明白旁邊為什么還放了一筐蛋殼有點兒破損的壞雞蛋。陳大媽就開始挑選雞蛋，正準備去稱重時，卻被一個售貨員叫住了，售貨員說：“阿姨，您還得從旁邊筐里挑幾個雞蛋，要不然就得按原價算，不能參加“買一贈一”的活動。”陳大媽說超市促銷海報上并沒有這么說，只寫了買一斤贈一斤?？墒圬泦T解釋說這是超市的規定，只有買一斤雞蛋附帶兩個指定的雞蛋，才能參加促銷活動。

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律師：

超市不得以其內部規定，強制要求陳大媽購買蛋殼破損的雞蛋。超市在宣傳海報中只寫了雞蛋買一斤贈一斤，而隱藏了參加活動必須買蛋殼破損雞蛋的不合理條件，強行將不合格產品作為贈品，這種做法損害了消費者的合法權益。陳大媽有理由拒絕，也可以向消費者協會投訴，或者向當地工商、質檢部門舉報。

以上案例中的“坑”

你踩到過幾個？

遇“坑”不可怕，學會維權最要緊

來看看小編為您整理的

實體店購物維權知識點

實體店購物維權知識點

1、與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。

2、撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。

3、向有關部門反映情況：消費者可以向當地的工商部門或質檢部門反應自己遇到的難題。

4、登錄全國12315平臺反映情況或撥打315晚會熱線電話來維護權益。 

法律和我們的生活息息相關

我們所做的每一件事都離不開它

多學法律知識并正確運用它

是保護自身合法權益最有力的手段

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